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行銷新知 - 【行銷】從贈品活動到促進來店 日本IG行銷活動大解析!

作者:王意婷

Instagram是相片專屬的社群網站,已經有不少企業品牌在Instagram上舉辦了各式各樣的行銷活動。雖然不同目的會有不同的使用方式,但能獲得用戶支持的,往往都是那些能讓用戶輕鬆參加的活動...

Instagram是相片專屬的社群網站,已經有不少企業品牌活用其特色,在Instagram上舉辦了各式各樣的行銷活動。雖然不同目的會有不同的使用方式,不過可以看到獲得用戶支持的,往往都是那些可以讓用戶輕鬆參加的活動。本文將介紹企業實際上舉辦哪種類型的行銷活動,並利用案例來分析說明。

在Instagram上舉辦行銷活動的優勢

現在在社群網站上舉辦行銷活動已經是理所當然的事了。而不同平台可以使用的功能與用戶族群不盡相同,因此重點在於如何選擇適合活動主旨與目標受眾的平台。下文將以Instagram為例來分析其優勢為何。

什麼是Instagram行銷活動?

Instagram行銷活動如字面上的意思,就是在Instagram上舉辦的行銷活動。行銷活動有各式各樣不同的使用設計,像是鼓勵用戶以特定的主題標籤發文來參加懸賞或索取試用品,或以類似Twitter轉推的分享功能regram為參加活動的條件,也有單純發放商品、服務的優惠券等方式。

優勢1:可以觸及特定族群

日本現在的Instagram用戶約有1,600萬人,而且用戶數每年都有增加的趨勢,平台的品牌價值不斷提升。其中20-30歲女性的使用率特別高,因此能夠有效觸及該族群的用戶。

優勢2:可以蒐集UGC

UGC為User Generated Content的縮寫,意思是「由使用者生成的內容」。具體來說,也就是用戶自己發佈的資訊,像是在社群網站上張貼的圖像、貼文、部落格文章、心得感想、口碑等等。

將用戶發文設定為活動的參加條件,就能蒐集到與自家品牌相關的圖像或評論,而Instagram又特別容易蒐集到高品質的圖像。Instagram本來就是以發佈高質感圖像為主的平台,就算是一般用戶也能創作出超乎想像的優秀作品。

活動的設計各有千秋,不論是在廣告中使用蒐集到的圖片,或者利用regram,都能降低公司在材料上的製作成本。

贈品活動案例

此手法是以某種形式來吸引粉絲參加活動,並贈送當選者禮物。參加方法各有不同,其中最常看到的模式就是利用主題標籤引導用戶前往活動頁面。

這種方式對用戶來說不但可以輕鬆參加,還有贈品可以拿,因此容易獲得迴響。如果主題標籤的辨識度夠高,也可以期待用戶之間彼此擴散。

PLAZA

專門販售化妝品、文具等女性專用的雜貨品牌PLAZA,以指甲油商品舉辦了美甲造型設計的活動。用戶只要張貼含主題標籤的美甲照就能參加。PLAZA會從這些標註主題標籤的相片中找出優秀的作品贈送獎品。

EGOIST

時裝品牌EGOIST在Instagram上舉辦活動,用戶只要追蹤其官方帳號,標上主題標籤轉貼該帳號的發文,就能獲得參加活動的資格。用戶regram指定的圖片,就有機會獲得圖片中的商品。

Haagen-Dazs

無人不知無人不曉的老牌冰淇淋品牌Haagen-Dazs會定期在Instagram上舉行贈品活動。標上主題標籤發文的用戶,就有機會參加抽獎獲得贈品。活動有時會在Twitter上同步舉行,也會要求用戶針對特定主題張貼圖片,內容十分多元。

「#haggenheart」當時就是因為用戶主動發文而廣為流行,因此被品牌拿來作為宣傳的素材。所以說,懂得活用用戶創造的流行趨勢也是一大重點。

mamypoco滿意寶寶紙尿布

尿布品牌mamypoco滿意寶寶並沒有在Instagram上經營官方帳號,只有設置活動專用的帳號。活動中提供用戶使用相框,任誰都可以輕鬆發佈華麗又可愛的相片。以活動的主題標籤搜尋的話,就能看到具有整體性又吸睛的貼文。

Hard Cidre

在蘋果酒Hard Cidre的活動中,用戶只要標註指定的主題標籤發文,就能參加抽獎,是Instagram行銷活動的王道。而該活動的重點則是活動網站,指定的主題標籤又大又明顯,非常易懂,方便複製貼上,在凸顯主題標籤的視覺上十分用心。

指定圖片發文、分享(regram)的活動案例

此活動方式為指定用戶依主題加上主題標籤發文,企業再從中挑選優秀的作品轉發分享貼文。其中,具有時尚感的照片特別容易獲得支持,可以說是最適合在Instagram上發揮的類型。與贈獎活動一起舉辦的案例也很常見。

IKEA

知名家具品牌IKEA指定粉絲加上標籤發佈自家商品的擺設照,再從中選出優秀作品介紹。得獎者可以獲得商品禮券,也算是贈品活動的一種。IKEA在regram時會寫出使用商品的名稱,方便粉絲作為擺設的參考。

被regram的用戶可以達成「讓更多人看見」的願望,企業也能以使用者觀點來介紹商品,是相當有效的宣傳方法。

Canon EOSM

在相機品牌Canon產品EOS M10的特設帳號中,大多都以邀請人氣Instagrammer或攝影師使用自家商品拍攝照片為主,有時也會舉辦給一般用戶參加的活動。Canon會加上主題標籤發文,然後選出優秀作品regram,當選者可以獲得相機,因此也算是贈品活動。

Sylvanian Families森林家族

玩具品牌Sylvanian Families森林家族的Instagram活動指定用戶標上主題標籤發佈圖片,再由品牌的官方帳號從中挑選出優秀作品轉發。自己的照片受到品牌的青睞而被轉貼到活動頁面或官方帳號中,就是一個很有效的誘因,再加上應景的主題,形成良好的動機,可以讓社群或文章更加活躍。

促進來店的活動案例

此種活動類型的目標是運用社群網站促進用戶造訪實體店面。例如,用戶出示品牌帳號的貼文畫面就能打折或得到贈品,或者在實體店面拍照上傳就可以獲得某種優惠等,鼓勵用戶在Instagram發文。上述方式都是在用戶前往實體店面為前提的架構下來舉辦。

尤其是指定用戶發文這點,由於真實的情況得以在社群網站上擴散出去,不只可以「促進來店」,也能鼓勵用戶參加現場活動。

The Body Shop美體小舖

彩妝品牌The Body Shop美體小舖在活動中指定用戶前往實體店面,與人偶拍照並標上標籤發文後,將畫面出示給店員看就能得到贈品。

由於此Instagram活動配合了實體店面舉辦的環境保護活動,因此同時達成了促進來店與擴散實體店面活動資訊的效果。

Kiehl's

保養品品牌Kiehl’s則是運用社群網站上的贈品活動,同時舉辦促進來店的行銷活動。該品牌指定用戶向店員出示品牌帳號的貼文畫面就能得到試用品,然後再鼓勵用戶參加主要的贈品活動,同步舉辦多個活動,同時促進來店與商品的宣傳與擴散。

American Eagle Japan

此為成衣品牌American Eagle的轉發活動。用戶只要轉發網紅的發文就能參加活動。 同時,在促銷活動中,用戶只要向店員出示轉發的圖片,就能獲得折扣。不需要中獎也能打折,能讓更多人共同響應。

BREEZE

童裝品牌Breeze在活動中要求用戶標上指定的主題標籤發文,就能獲得實體店面的購物優惠以及特製的紀念品。

此活動的細節較多,指定了2個主題標籤。一個是活動用的主題標籤,另一個則是品牌名稱。此作法可以排除偶然加上相同主題標籤的無關貼文,對於名稱含有常見詞彙的品牌來說十分有效。然而,如果用戶漏掉或是弄錯指定的主題標籤就無法參加活動。因此,設置活動專用的標籤有時候是較為理想的作法。

總結

Instagram是相片專屬的平台,因此使用圖片的發文活動才會如此盛行。而且有許多案例因為同步舉辦多個活動,獲得了更好的擴散與宣傳的效果。

參加活動的門檻越低,或是內容對粉絲來說夠有吸引力的話,越可能獲得良好成效。因此,請務必審慎配合目標來活用Instagram行銷活動。